Politica de Retur
Politica de Retur – CAVIRA
Ultima actualizare: 3 iulie 2025
La CAVIRA, vrem ca fiecare client să fie mulțumit. Dacă totuși dorești să returnezi un produs, ai acest drept conform legislației în vigoare (OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele la distanță).
1. Dreptul de retragere
Poți returna orice produs achiziționat de pe www.cavira.ro în termen de 14 zile calendaristice de la data livrării, fără a fi nevoie să justifici motivul.
2. Condiții de retur
Pentru ca returul să fie acceptat, trebuie respectate următoarele:
-
Produsul să nu fie utilizat
-
Produsul să fie în ambalajul original, sigilat și nedeteriorat
-
Produsul să fie însoțit de dovada achiziției (factură / bon fiscal)
📦 Produsele desigilate sau utilizate nu pot fi returnate.
3. Cum faci un retur
-
Trimite o solicitare la contact@cavira.ro cu:
-
numele tău
-
numărul comenzii
-
produsul pe care dorești să îl returnezi
-
-
Vei primi pe email instrucțiunile de retur
-
Trimite coletul către adresa indicată, printr-un curier ales de tine
4. Costuri de retur
-
Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care:
-
produsul a fost livrat greșit
-
produsul este defect sau deteriorat la livrare
-
5. Rambursarea banilor
-
Rambursarea sumei achitate se face în cel mult 14 zile calendaristice de la recepționarea produsului returnat.
-
Rambursarea se face în contul bancar specificat de client.
🔁 Nu se rambursează costurile de transport, decât dacă returul este din vina noastră.
6. Produse care nu pot fi returnate
Conform legii, nu pot fi returnate:
-
produse desigilate care nu mai pot fi revândute din motive de igienă (ex: așternut desfăcut)
-
produse folosite
-
produse personalizate
7. Contact pentru retur
📧 contact@cavira.ro
📞 0759 202 202
📬 Retururile se expediază doar după notificarea în scris și primirea instrucțiunilor.